当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》邬岚:ACE你的跨部门合作(1月10—11日宁波) (课程编号:1001130446)

ACE你的跨部门合作(1月10—11日宁波)

    

课程大纲

课程对象
各级管理人员
高潜员工


为何参加?
企业在不断发展壮大的过程中,部门间强调各自的利益,而出现互相推诿扯皮、对立拆台等现象。跨部门 协作的项目往往不能很好地推进,浪费公司的资源。
本课程针对跨部门沟通问题的调研结果理出了跨部门沟通的障碍,并从文化、信任、双赢和沟通的角度让 学员们理解面临的调整并提升自己的能力以达成组织的目标。


课程收益
理解跨部门协作的意义
理清跨部门协作的障碍
通过打造协作的文化氛围鼓励员工主动进行跨部门沟通
从双赢的角度考虑跨部门沟通中碰到的难题
能换位思考,以适应他人的沟通方式高效沟通


课程大纲
课程导入
本课程的学习目标和学习规则
角色扮演:优秀员工的提前解约!


第一模块认识跨部门沟通
跨部门沟通对我意味着…
跨部门沟通的目标
跨部门沟通的障碍
个人练习:你愿意和 ta 共事吗?
ACETM 人际沟通模型,用沟通增强影响力


第二模块 跨部门沟通心态-A
ACE 人际沟通模型之心态篇
双赢:无双赢,不合作
开放:我可能是错的
信任:一切长期关系的基础
个人练习:人物画像,确定我的沟通对象
角色扮演:请你了解“我”!


第三模块 跨部门沟通认知-C
ACE人际沟通模型之认知篇
风格:TTI-DISC 行为风格测评
感受:双方的情绪体验
需求:组织职能需求探询
小组练习:行为风格分析
角色扮演:穿上我的运动衫


第四模块 沟通沟通六步法-E
STEP1-确立沟通目标
沟通目标分析的五个维度
拟定沟通目标计划表
STEP2-开启安全谈话
封闭、不安全的沟通隐患
营造并维护轻松的谈话氛围
情景练习:我有一个坏习惯
STEP3-聆听对方需求
提问、聆听与反馈
小组练习:探询真实需求
STEP4-表达我方需求
坚定直率表达主张
小组练习:聚焦共识区
STEP5-摆脱冲突漩涡
冲突漩涡中的闹剧
识别情绪三角,摆脱冲突陷阱
情景练习:化险为夷,推进交流
SSTEP6-寻求双赢方案
求同存异找方案
确立行动计划


第五模块 综合练习
课程复习与总结
角色扮演:当我再次遇到 ta…
个人行动计划


培训师介绍

邬岚

上海财经大学人力资源管理学士;曾任:某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理(7年)、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理(7年)、擅长领域:人才发展培训项目运营推广,结合胜任力模型,规划、统筹、推行组织管理人才培养项目;从实践运用角度设计和开发职场实用课程,包括沟通,表达与呈现,PPT设计,工作效率提升等系列课程; 授课风格条理清晰、轻松愉快,且控场能力强,善于聆听学员的想法,关切学员的感受,特别注重学员对学习的理解和投入,强调培训内容的实践与落地,能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例,张驰有度。

所属分类
所属专题
关键词
《ACE你的跨部门合作(1月10—11日宁波)》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2019-01-21)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
相关专题

部门沟通

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×